AI智慧套房率先亮北京三里屯洲际酒店 ,人工智能向酒店行业迈了一大步

田小甜
酒店 5月前

洲际行政俱乐部AI智慧套房,一样的价格,不一样的智能化服务体验

7月4日,洲际酒店集团与百度共同打造的新一代智慧酒店解决方案正式落地。12间行政俱乐部AI智慧套房率先亮相于北京三里屯通盈中心洲际酒店。 

在这12间行政俱乐部套房内,都摆放着一台智能音箱“小度在家”,它主要的功能是房客智能助理,入住客人可以按照使用说明书对它发出“指令”,包括调节空调温度、房间各区域灯光亮度、窗帘窗纱开关、客房服务、 WIFI密码、餐厅信息、影音娱乐等。

比如“小度小度,我需要三瓶矿泉水”,在得到小度的确认后,它就自动反馈到客房中心,稍后就会有服务人员把水送到房间。

如果客人不习惯这样的语音交互方式,可以通过说出“小度小度,请进入勿扰模式”,便可以暂停它的的语音交互。退房之后,房间内的智能音响会自动删除客人的语音记录,来保护客人的隐私。

这就是由百度度秘事业部研发的DuerOS为洲际酒店及度假村量身定制的AI智慧语音客房设备,通过对话式人工智能的硬件设备和云端服务,与酒店的客控、前台以及管理后台等进行快速自然的对接,为客人提供更便捷舒适的客房服务。

目前,北京通盈中心洲际有 12 间AI 智慧套房投入使用,广州保利洲际酒店也有一定数量的 AI 智慧套房开放营业。洲际酒店集团大中华区市场营销副总裁王蔺表示,这项服务预计在今年年内会扩大到大中华区 100 间洲际酒店的行政俱乐部套房,将分布在北京、广州和成都这些城市。王蔺还表示,“智慧客房”是酒店为行政套房提供的服务之一,不会额外收费。

我们还了解到,AI 智慧套房内的“小度”音箱是洲际酒店的专属定制版本,还有很多的语音场景和功能有待升级,目前的“小度”1.0版本还没有连接客房的电视机,酒店周边等信息,对于语音交互的口令也存在局限性。但百度工作人员表示,小度2.0版本已经提上优化升级的日程了,以后还会有更多优化程序投入到酒店中,敬请期待。

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